Zoom ou Teams qui coupe pendant une visioconférence
Une visioconférence combine simultanément flux vidéo, audio et partage d'écran — chacun de ces flux peut être affecté séparément par une cause différente, d'où l'importance d'identifier précisément quel élément coupe pour cibler le bon correctif.
Isoler la cause : réseau ou application
Si les coupures touchent uniquement Zoom ou Teams mais que le reste de votre navigation Internet reste fluide pendant l'incident, le problème est propre à l'application. Si toute votre connexion ralentit simultanément, la cause est réseau — voir notre rubrique Réseaux pour approfondir ce cas.
Fermer les applications gourmandes en bande passante
Un téléchargement en cours, une synchronisation cloud (OneDrive, Google Drive) ou un streaming vidéo simultané sur le même réseau peuvent saturer la bande passante disponible pendant votre visioconférence. Fermez ou mettez en pause ces activités avant une réunion importante.
Privilégier une connexion filaire pour les réunions critiques
Le Wi-Fi reste plus sensible aux micro-coupures que l'Ethernet, en particulier en cas d'interférences ou de distance importante avec le routeur. Pour une réunion à fort enjeu, un câble Ethernet direct élimine cette variable d'incertitude.
Basculer en mode compatibilité si l'authentification bloque
Sur Teams en environnement professionnel, un problème de connexion peut parfois forcer l'application en "mode compatibilité" avec des fonctionnalités réduites après un échec d'authentification initial. Déconnectez-vous complètement (Paramètres → Compte → Se déconnecter), redémarrez l'application, et reconnectez-vous en validant chaque étape d'authentification, y compris la double authentification si activée.
Vérifier les paramètres de qualité vidéo
Zoom et Teams ajustent automatiquement la qualité vidéo selon la bande passante détectée, mais un réglage manuel forcé en haute définition peut causer des coupures sur une connexion limite. Dans les paramètres vidéo de chaque application, désactivez temporairement la HD si les coupures persistent.
Mettre à jour l'application
Une version obsolète de Zoom ou Teams peut présenter des bugs de stabilité déjà corrigés dans une mise à jour ultérieure. Vérifiez la version installée et mettez à jour depuis le menu de l'application ou le site officiel plutôt que d'attendre une mise à jour automatique potentiellement retardée.