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Outlook redemande le mot de passe en boucle

Ce n'est presque jamais un mauvais mot de passe : le blocage vient généralement d'un jeton d'authentification corrompu, d'une double authentification mal configurée, ou d'identifiants obsolètes stockés par Windows.

Vider le Gestionnaire d'identifiants Windows

Windows conserve en mémoire les identifiants Outlook pour éviter de les redemander à chaque ouverture — si cette copie locale devient désynchronisée du vrai mot de passe (après un changement récent, par exemple), Outlook boucle indéfiniment sur la demande. Solution : Panneau de configuration → Comptes d'utilisateurs → Gestionnaire d'identifiants, repérez toute entrée contenant "Outlook" ou le nom de votre fournisseur de messagerie, supprimez-la, puis redémarrez Outlook et saisissez le mot de passe une seule fois.

Le mot de passe d'application, souvent oublié

Pour un compte Gmail ou tout fournisseur avec double authentification activée, Outlook nécessite un mot de passe d'application généré spécifiquement — jamais le mot de passe habituel du compte. Sur Google : myaccount.google.com → Sécurité → Mots de passe des applications, générez-en un dédié à Outlook et utilisez-le exclusivement dans la configuration du compte. Utiliser le mot de passe classique du compte à la place bloque systématiquement la connexion.

Authentification moderne (OAuth2) mal configurée

Sur un compte Microsoft 365 ou Exchange, l'authentification moderne (OAuth2) est désormais obligatoire dans la plupart des configurations. Si le jeton d'accès stocké devient corrompu, Outlook demande le mot de passe en boucle sans jamais valider la connexion, même avec les bons identifiants. Solution : Fichier → Paramètres du compte → Gérer les profils, créez un nouveau profil Outlook plutôt que de tenter de réparer le profil existant — c'est souvent la méthode la plus fiable pour repartir sur un jeton propre.

Blocage de sécurité temporaire côté Microsoft

Après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, un changement de mot de passe récent, ou une alerte de sécurité non validée, Microsoft peut bloquer temporairement l'accès pendant 24 à 48 heures, indépendamment de la justesse du mot de passe saisi ensuite. Vérifiez dans Sécurité du compte → Connexion et sécurité → Plus d'options de sécurité qu'aucune alerte n'attend une validation.

Vérifier depuis un autre canal pour isoler la cause

Testez la connexion au même compte sur un autre appareil ou client (navigateur web via outlook.office.com, application mobile, Thunderbird). Si la connexion réussit ailleurs avec les mêmes identifiants, le problème est propre à votre installation Outlook locale plutôt qu'au compte lui-même — orientez alors le dépannage vers la création d'un nouveau profil plutôt que vers une réinitialisation de mot de passe inutile.

Antivirus et pare-feu tiers peuvent parfois interférer avec le processus d'authentification moderne. Pour un test rapide : désactivez temporairement l'antivirus et le pare-feu Windows, retentez la connexion. Si elle réussit, ajoutez une exception pour Outlook dans les paramètres de votre antivirus plutôt que de désactiver la protection durablement.

Pour un Outlook qui plante à l'ouverture après ce type de manipulation, voir notre article Outlook plante à l'ouverture.