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PC totalement figé : que faire quand plus rien ne répond

Un freeze complet — écran immobile, clavier et souris inertes — est différent d'un simple ralentissement : le système ne répond plus du tout, ce qui oriente vers des causes précises à vérifier dans l'ordre.

D'abord, essayez de débloquer sans redémarrer

Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir le menu de sécurité Windows — si ce menu s'affiche, le système répond encore partiellement.
Si le Gestionnaire des tâches s'ouvre, cliquez sur la colonne Processeur pour identifier le programme qui monopolise les ressources, sélectionnez-le et cliquez sur Fin de tâche.
Si rien ne s'affiche du tout, patientez 1 à 2 minutes — une tâche en arrière-plan (mise à jour, indexation) peut temporairement saturer le système sans que ce soit une vraie panne.

Le redémarrage forcé, en dernier recours

Si aucune combinaison de touches ne répond, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à l'extinction complète. Ce n'est pas idéal (risque de perte de données non enregistrées), mais c'est la seule option quand le système est réellement bloqué.

Les causes les plus fréquentes d'un freeze récurrent

RAM défectueuse — souvent la dernière cause vérifiée alors qu'elle est très probable ; utilisez l'outil "Diagnostic de la mémoire Windows" (recherchez-le dans le menu Démarrer) ou memtest86 pour un test plus poussé au démarrage.
Surchauffe — un freeze qui survient systématiquement après une charge intense (jeu, rendu vidéo) pointe vers un refroidissement insuffisant.
Pilotes obsolètes ou corrompus — en particulier après une mise à jour Windows récente qui aurait introduit une incompatibilité.
Fichiers système corrompus — lancez sfc /scannow en invite de commande administrateur pour vérifier et réparer les fichiers système Windows.
Malware — un virus ou logiciel malveillant peut ralentir le système jusqu'au blocage complet.

Si le freeze est apparu juste après une mise à jour

Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour → Désinstaller les mises à jour. Cette option de restauration reste disponible pendant environ 10 jours après l'installation d'une mise à jour ; passé ce délai, une réinstallation propre devient nécessaire pour revenir en arrière.

Vérifier les journaux d'événements après le freeze

L'Observateur d'événements Windows (rechercher "Observateur d'événements" dans le menu Démarrer) conserve une trace du moment précis du blocage. Recherchez les événements MemoryDiagnostics-Results pour d'éventuels problèmes de mémoire, ou tout événement d'erreur critique horodaté juste avant le freeze — cela oriente directement vers le composant ou pilote responsable.

Si le freeze survient systématiquement environ 30 secondes après le démarrage, quelle que soit l'action effectuée, testez en mode sans échec avec réseau. S'il ne se reproduit pas dans ce mode, la cause est un logiciel ou service qui démarre automatiquement — pas le matériel.

Pour un PC simplement lent sans blocage total, voir notre article PC lent et plantages.