Une mise à jour Windows peut rester bloquée à 0%, 99%, ou indiquer "Annulation de la mise à jour" pendant des heures. Le plus souvent, c'est un fichier temporaire corrompu, un service Windows Update qui s'est arrêté, un disque dur trop plein...
Comprendre le blocage
Une mise à jour Windows peut rester bloquée à 0%, 99%, ou indiquer "Annulation de la mise à jour" pendant des heures. Le plus souvent, c'est un fichier temporaire corrompu, un service Windows Update qui s'est arrêté, un disque dur trop plein, ou un pilote incompatible qui bloque le processus. N'éteignez jamais manuellement le PC pendant une mise à jour en cours, sous peine de corrompre Windows.
Premiers gestes
Patientez au moins 3 heures. Une grosse mise à jour de fonctionnalités (22H2 vers 23H2 par exemple) peut prendre 2 heures sur un disque dur lent. Sur un SSD, 30 minutes suffisent. Si rien ne change après 3 heures, passez aux solutions.
Redémarrez le PC normalement si le bouton Redémarrer est accessible. Si l'écran affiche "Mise à jour en cours" sans progression, maintenez le bouton power enfoncé 10 secondes pour forcer l'extinction. Attendez 30 secondes, rallumez. Windows tentera de restaurer la mise à jour et démarrera normalement dans la plupart des cas.
Vider le cache de Windows Update
Si vous arrivez à démarrer normalement (ou en mode sans échec), ouvrez l'Invite de commandes en administrateur. Tapez les commandes suivantes, une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :
net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver
Ces commandes arrêtent les services de mise à jour.
Tapez ensuite :
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Ces commandes renomment les dossiers de cache des mises à jour. Windows en recréera de nouveaux automatiquement.
Redémarrez les services avec ces commandes :
net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver
Fermez l'invite de commandes. Allez dans Paramètres, Windows Update, cliquez sur "Rechercher les mises à jour". Windows recommencera le téléchargement proprement.
Utiliser l'outil de résolution des problèmes
Tapez "Résoudre les problèmes" dans la recherche. Cliquez sur "Résoudre d'autres problèmes". Faites défiler jusqu'à "Windows Update". Cliquez sur "Exécuter". L'outil analyse et corrige automatiquement les problèmes courants (services arrêtés, fichiers corrompus, connexion réseau). Attendez la fin, redémarrez.
Changer la date et l'heure
Une date ou une heure incorrecte peut bloquer les mises à jour (les certificats de sécurité ne correspondent plus). Faites un clic droit sur l'horloge en bas à droite. Choisissez "Ajuster la date/l'heure". Activez "Régler l'heure automatiquement" et "Régler le fuseau horaire automatiquement". Cliquez sur "Synchroniser maintenant" juste en dessous. Redémarrez.
Libérer de l'espace disque
Windows a besoin d'au moins 15 Go d'espace libre pour installer une mise à jour (parfois 30 Go pour les grosses mises à jour de fonctionnalités). Tapez "Nettoyage de disque" dans la recherche. Sélectionnez le disque C:. Cochez toutes les cases. Cliquez sur "Nettoyer les fichiers système". Recochez toutes les cases y compris "Précédentes installations de Windows" si vous voyez cette ligne (cela peut libérer 10 à 20 Go). Cliquez sur OK.
Si vous n'avez pas assez d'espace, déplacez des fichiers vers un disque externe ou supprimez des logiciels inutilisés depuis Paramètres, Applications.
Désactiver temporairement l'antivirus
Certains antivirus (Avast, Kaspersky, Norton, McAfee) bloquent les mises à jour Windows en analysant les fichiers téléchargés et en les ralentissant. Désactivez votre antivirus temporairement (clic droit sur son icône dans la barre des tâches, Désactiver pour 1 heure). Lancez à nouveau Windows Update. Une fois la mise à jour terminée, réactivez l'antivirus.
Télécharger la mise à jour manuellement
Si Windows Update bloque toujours, téléchargez la mise à jour directement depuis le catalogue Microsoft. Ouvrez votre navigateur, allez sur le site "Microsoft Update Catalog". Dans la barre de recherche, tapez le numéro KB de la mise à jour (exemple : KB5034763). Ce numéro est visible dans Paramètres, Windows Update, Historique des mises à jour. Trouvez la mise à jour qui correspond à votre système (Windows 10 22H2, Windows 11 23H2, 64 bits). Téléchargez le fichier .msu. Double-cliquez dessus pour l'installer manuellement.
Forcer l'installation en mode sans échec
Redémarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau. Pour y accéder : Paramètres, Récupération, Démarrage avancé, Redémarrer maintenant. Une fois dans le menu bleu, Dépannage, Options avancées, Paramètres de démarrage, Redémarrer, appuyez sur 5 ou F5 pour "Mode sans échec avec réseau". Ouvrez Paramètres, Windows Update, et lancez la mise à jour. Le mode sans échec désactive la plupart des services qui pourraient interférer.
Utiliser l'Assistant d'installation de Microsoft
Si la mise à jour de fonctionnalités (exemple : passer de Windows 10 à Windows 11) bloque, téléchargez l'Assistant d'installation depuis le site Microsoft. Allez sur le site officiel de téléchargement de Windows. Cliquez sur "Télécharger maintenant l'Assistant d'installation". Lancez le fichier. Il télécharge et installe la nouvelle version de Windows sans passer par Windows Update. Cela résout les blocages dans 90% des cas.
Réinitialiser les composants Windows Update
Ouvrez l'Invite de commandes en administrateur. Exécutez les commandes suivantes dans l'ordre :
net stop wuauservnet stop bitsnet stop dosvcnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
sc delete wuauservsc delete bitssc delete dosvcsc delete appidsvcsc delete cryptsvc
sc.exe config wuauserv start= autosc.exe config bits start= autosc.exe config dosvc start= autosc.exe config appidsvc start= autosc.exe config cryptsvc start= auto
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
net start wuauservnet start bitsnet start dosvcnet start appidsvcnet start cryptsvc
Redémarrez et relancez Windows Update.
Dernier recours : réinitialiser Windows
Si aucune solution ne fonctionne, votre installation Windows est trop endommagée. Sauvegardez vos fichiers. Allez dans Paramètres, Windows Update, Récupération, Réinitialiser ce PC. Choisissez "Conserver mes fichiers" puis "Téléchargement cloud" (cela réinstalle la dernière version propre de Windows). Windows sera comme neuf et les mises à jour fonctionneront à nouveau.
