Votre PC voit les réseaux Wi-Fi mais ne parvient pas à se connecter, ou bien ne voit aucun réseau. Les messages typiques sont "Impossible de se connecter à ce réseau", "Mot de passe incorrect" (alors qu'il est bon), "Pas d'accès Internet", "La carte Wi-Fi n'est pas détectée". Les causes peuvent être...
Comprendre l'échec de connexion Wi-Fi
Votre PC voit les réseaux Wi-Fi mais ne parvient pas à se connecter, ou bien ne voit aucun réseau. Les messages typiques sont "Impossible de se connecter à ce réseau", "Mot de passe incorrect" (alors qu'il est bon), "Pas d'accès Internet", "La carte Wi-Fi n'est pas détectée". Les causes peuvent être le mot de passe mal saisi, un problème de pilote, un conflit d'adresse IP, une configuration réseau incorrecte, ou un matériel défaillant.
Premiers gestes
Vérifiez que le Wi-Fi n'est pas en mode "Avion". Cliquez sur l'icône réseau dans la barre des tâches (en bas à droite). Le bouton "Avion" doit être grisé (désactivé). Si le Wi-Fi est désactivé (icône du réseau avec une croix), cliquez sur le bouton Wi-Fi pour l'activer. Redémarrez votre Box Internet. Débranchez-la du secteur, attendez 1 minute, rebranchez-la. Attendez 5 minutes que tous les voyants redeviennent verts ou fixes. Redémarrez votre PC.
Oublier le réseau et se reconnecter
Cliquez sur l'icône réseau dans la barre des tâches. En haut, le nom de votre réseau Wi-Fi apparaît (peut-être avec "Connecté" ou "Sécurisé"). Cliquez sur "Propriétés" en dessous ou directement sur le nom. Faites défiler vers le bas, cliquez sur "Oublier". Retournez à la liste des réseaux. Cliquez sur le nom de votre réseau, cochez "Se connecter automatiquement", saisissez le mot de passe, cliquez sur "Suivant".
Si vous avez un doute sur le mot de passe, vérifiez-le sur un autre appareil (smartphone, autre PC). Si le mot de passe fonctionne sur l'autre appareil, le problème vient du PC.
Désactiver et réactiver la carte Wi-Fi
Cliquez sur l'icône réseau dans la barre des tâches. Cliquez sur "Wi-Fi" (le bouton bleu) pour le désactiver. Attendez 10 secondes. Cliquez à nouveau pour le réactiver. Si cela ne suffit pas, allez plus loin : Panneau de configuration, Centre réseau et partage, "Modifier les paramètres de la carte". Faites un clic droit sur "Wi-Fi", choisissez "Désactiver". Attendez 15 secondes, clic droit, "Activer".
Libérer et renouveler l'adresse IP
Ouvrez l'Invite de commandes en administrateur. Tapez les commandes suivantes, une par une :
ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns
La commande ipconfig /renew peut prendre 20 à 30 secondes. Une fois terminée, tapez :
netsh winsock resetnetsh int ip reset
Redémarrez le PC.
Mettre à jour le pilote de la carte Wi-Fi
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Déroulez "Cartes réseau". Cherchez la carte Wi-Fi (le nom contient souvent "Wireless", "WLAN", "Wi-Fi", "802.11", Intel, Realtek, Qualcomm, Broadcom). Faites un clic droit dessus, "Mettre à jour le pilote", "Rechercher automatiquement". Si Windows ne trouve rien, allez sur le site du fabricant de votre PC (Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer) ou sur le site du fabricant de la carte (Intel, Realtek). Téléchargez le dernier pilote pour votre modèle et votre version de Windows. Installez-le.
Si le problème est apparu après une mise à jour de pilote, faites un clic droit sur la carte Wi-Fi, "Propriétés", onglet "Pilote", "Restaurer le pilote précédent".
Désactiver le pilote pour économiser l'énergie
Toujours dans le Gestionnaire de périphériques, clic droit sur la carte Wi-Fi, "Propriétés", onglet "Gestion de l'alimentation". Décochez "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie". Validez. Cela empêche Windows de désactiver la carte Wi-Fi en veille ou en charge légère.
Modifier les paramètres DNS
Un mauvais DNS peut bloquer la navigation même si le Wi-Fi est connecté. Ouvrez Panneau de configuration, Centre réseau et partage, "Modifier les paramètres de la carte". Clic droit sur "Wi-Fi", "Propriétés". Sélectionnez "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)", cliquez sur "Propriétés". Choisissez "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes". Entrez :
Serveur DNS préféré : 1.1.1.1
Serveur DNS secondaire : 1.0.0.1
Ou bien :
Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
Serveur DNS secondaire : 8.8.4.4
Validez. Cela utilise les DNS de Cloudflare ou Google à la place de ceux de votre fournisseur d'accès.
Désactiver le pare-feu et l'antivirus temporairement
Un pare-feu trop strict peut bloquer la connexion Wi-Fi. Désactivez temporairement Windows Defender Firewall : Panneau de configuration, Pare-feu Windows Defender, "Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender", cochez "Désactiver le pare-feu Windows Defender" pour le réseau privé et public. Testez la connexion. Réactivez-le immédiatement après le test. Si la connexion fonctionne avec le pare-feu désactivé, vous devez ajouter une exception pour votre réseau Wi-Fi.
Faites de même pour votre antivirus tiers (Avast, Kaspersky, etc.) : désactivez-le temporairement, testez, réactivez.
Changer la bande de fréquence (2,4 GHz vs 5 GHz)
Certaines cartes Wi-Fi ont du mal avec la bande 5 GHz. Cliquez sur l'icône Wi-Fi, regardez le nom de votre réseau. Si votre Box émet deux réseaux (exemple : "MaBox-2.4" et "MaBox-5"), connectez-vous à la bande 2,4 GHz. Si votre Box émet un seul nom pour les deux bandes (bande-steering), vous pouvez forcer la carte Wi-Fi à utiliser la 2,4 GHz. Dans le Gestionnaire de périphériques, clic droit sur la carte Wi-Fi, "Propriétés", onglet "Avancé". Cherchez "Bande préférée" ou "Wireless Mode". Changez pour "Préférer la bande 2,4 GHz" ou "802.11b/g/n".
Réinitialiser la pile réseau
Ouvrez l'Invite de commandes en administrateur. Tapez les commandes suivantes, une par une :
netsh winsock reset catalognetsh int ipv4 reset reset.lognetsh int ipv6 reset reset.lognetsh winhttp reset proxyipconfig /flushdnsipconfig /registerdns
Redémarrez le PC.
Dernier recours : analyse matérielle
Si après toutes ces solutions le Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, votre carte Wi-Fi est probablement défectueuse. Testez avec une clé Wi-Fi USB externe (15-30 euros). Branchez-la, installez le pilote, connectez-vous. Si ça fonctionne, la carte interne est morte. Sur PC portable, vous pouvez utiliser la clé USB en attendant. Sur PC fixe, vous pouvez remplacer la carte interne (PCIe) pour 20-40 euros. Confiez le remplacement à un professionnel si vous n'êtes pas à l'aise..
