Remboursement iPhone
Se faire rembourser un abonnement iPhone : Vous avez payé un abonnement oublié ? Un remboursement n'est pas garanti, mais la demande est simple et gratuite, et elle aboutit plus souvent quand elle est rapide.
Demander un remboursement à Apple
- Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Choisissez Je voudrais, puis Demander un remboursement.
- Sélectionnez l'achat concerné et le motif.
- Envoyez la demande et attendez la réponse d'Apple.
Apple examine chaque demande. Le résultat n'est pas assuré, et un motif clair (abonnement oublié, prélèvement non voulu) aide.
Annuler en même temps
Pensez à résilier l'abonnement pour éviter un nouveau prélèvement le mois suivant. Un remboursement ne l'arrête pas toujours.
Le droit de rétractation
Pour un achat à distance, un consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter. Pour un contenu ou un service numérique, ce droit peut ne pas s'appliquer si vous avez demandé l'exécution immédiate du service et reconnu perdre ce droit. En cas de doute, consultez la page du site de l'Institut national de la consommation.
Sur Android et chez l'éditeur
Pour un achat Google Play, la demande se fait depuis l'historique des commandes du compte Google. Si l'abonnement a été souscrit chez l'éditeur, la demande se fait auprès de lui, par le service client.
Si on refuse
Vous pouvez contacter l'assistance du service, puis un médiateur de la consommation si le professionnel en propose un. Gardez vos échanges et confirmations.