Résilier sur iPhone
Résilier un abonnement sur iPhone : Un abonnement oublié continue de se renouveler tant qu'il n'est pas annulé. Sur iPhone, tous les abonnements pris par l'App Store se retrouvent au même endroit.
Retrouver et annuler un abonnement Apple
- Ouvrez Réglages.
- Touchez votre nom en haut de l'écran.
- Touchez Abonnements.
- Choisissez l'abonnement à arrêter.
- Touchez Annuler l'abonnement et confirmez.
Vous pouvez aussi passer par l'App Store : touchez votre photo de profil en haut à droite, puis Abonnements.
Annuler pendant l'essai gratuit
Si vous êtes en période d'essai, vous pouvez annuler tout de suite pour qu'aucun prélèvement n'ait lieu ensuite. Selon le service, l'accès à l'essai continue jusqu'à sa fin ou s'arrête immédiatement : l'écran de confirmation l'indique. C'est le meilleur moment, tant qu'on y pense.
Si l'abonnement n'apparaît pas
Un service peut avoir été souscrit directement sur le site de l'éditeur, et non par l'App Store. Dans ce cas, il ne figure pas dans les abonnements Apple : il faut l'annuler depuis le compte du service ou dans ses paramètres. Regardez aussi votre relevé bancaire pour repérer le nom du prélèvement.
Sur un téléphone Android
Ouvrez Google Play, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements et Abonnements. Choisissez l'abonnement et touchez Résilier.
Ce que dit la loi en France
Depuis le 1er juin 2023, les abonnements souscrits en ligne ou sur une application doivent pouvoir se résilier simplement en ligne. Le professionnel doit proposer une fonctionnalité de résiliation facile d'accès et confirmer la demande, par exemple par e-mail. Les délais de préavis et indemnités prévus au contrat peuvent continuer à s'appliquer. Pour vérifier vos droits, consultez le résumé de l'Institut national de la consommation.