Faux conseiller bancaire
Il connaît votre nom, parle avec assurance et vous presse d'agir. C'est l'une des fraudes les plus fréquentes. Voici comment ne pas tomber dans le panneau.
Le scénario classique
L'escroc affiche parfois le vrai numéro de votre banque, grâce à l'usurpation de numéro. Il annonce une « opération suspecte » et vous demande de valider une opération sur votre application, de communiquer un code reçu par SMS ou d'installer un logiciel.
Les signaux d'alerte
- On vous met la pression : « il faut agir tout de suite ».
- On vous demande un code reçu par SMS, ou de valider une notification.
- On vous demande de ne parler à personne, pas même à votre agence.
- On vous propose de « sécuriser » l'argent en le virant sur un autre compte.
Les bons réflexes
Raccrochez, puis appelez vous-même votre banque avec le numéro figurant au dos de votre carte ou sur votre espace client. Une banque ne vous demande jamais votre code secret, ni de valider une opération pour « annuler » une fraude.
Si vous avez validé une opération
Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition, puis déposez plainte. Vous avez de bonnes chances d'être remboursé si vous réagissez vite, mais la banque peut examiner les circonstances. Voyez notre fiche sur la fraude à la carte bancaire.
Protéger vos proches
Parlez-en autour de vous : les personnes âgées sont souvent visées. Convenez ensemble d'un mot : « je raccroche et je rappelle ma banque ».