Rédiger un courrier administratif avec l'IA
Une lettre de résiliation, une réclamation ou une demande de remboursement : l'IA rédige un premier jet propre en quelques secondes. À vous d'apporter les faits et de relire.
Ce que l'IA fait bien, et ce qu'elle ne fait pas
L'IA sait mettre en forme un courrier : formule d'appel, structure claire, ton poli et ferme, formule de politesse. Elle gagne du temps quand on hésite devant la page blanche.
Elle ne connaît pas votre dossier. Les numéros de contrat, les dates et les montants doivent venir de vous. Elle peut aussi citer un article de loi qui n'existe pas ou qui n'est plus à jour : c'est une erreur fréquente, qu'on appelle une hallucination.
La méthode en quatre étapes
- Donnez le contexte : qui vous êtes, à qui vous écrivez, ce qui s'est passé, avec les dates exactes.
- Dites ce que vous voulez obtenir : un remboursement, une résiliation, une réponse sous 15 jours.
- Précisez le ton : poli et ferme, sans agressivité.
- Demandez un courrier court, avec un objet clair et la liste des pièces jointes.
Un exemple de demande
Voici une demande qui fonctionne bien : « Rédige une lettre recommandée de résiliation d'abonnement internet. Je m'appelle Marie Dupont, contrat n° 123456, souscrit le 3 mars 2023. Je déménage le 15 décembre. Ton poli et ferme, 150 mots maximum, avec objet et formule de politesse. »
Si le résultat est trop long ou trop sec, dites-le simplement : « Raccourcis », « Rends le ton plus chaleureux ».
Ce qu'il faut vérifier avant d'envoyer
- Les faits : noms, dates, numéros, montants.
- Les références juridiques : retirez-les si vous n'êtes pas sûr, ou vérifiez-les sur le site officiel du service public.
- Le mode d'envoi : pour une résiliation ou une mise en demeure, la lettre recommandée avec accusé de réception garde la preuve de votre démarche.
Pour les démarches administratives en ligne, nos fiches pas à pas vous guident : voyez le hub Démarches en ligne.
Ne donnez pas plus que nécessaire
N'écrivez pas dans l'IA votre numéro de sécurité sociale, votre IBAN ou un mot de passe. Remplacez-les par des repères (« mon numéro de contrat ») et ajoutez les vraies valeurs à la main, dans le document final.