DÉPANNAGE
Logiciel ne s'installe pas
L'installateur échoue ou se bloque avant la fin — antivirus, compatibilité, la méthode complète.
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Pannes couvertes
DÉPANNAGE
Application qui plante ou se fige
Application Hang, Visual C++ endommagés, mise à jour récente : les causes réelles, dans l'ordre.
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DÉPANNAGE
Imprimante ne répond pas
4 causes couvrent 80% des pannes : spouleur, mode hors ligne, IP changée, pilote corrompu.
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DÉPANNAGE
Microsoft Office ne fonctionne pas
Word, Excel ou Outlook qui refusent de s'ouvrir ou plantent au lancement.
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DÉPANNAGE
Antivirus bloque un programme légitime
Un faux positif empêche un logiciel sûr de fonctionner.
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DÉPANNAGE
Logiciels créatifs lents ou instables
Photoshop, montage vidéo : les réglages qui changent vraiment la fluidité.
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DÉPANNAGE
Jeu vidéo ne démarre pas
Écran noir, crash au lancement, ou erreur de composant manquant.
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DÉPANNAGE
Problème de compatibilité logiciel
Un programme ancien qui refuse de fonctionner — couvert dans notre guide d'installation.
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DÉPANNAGE
Erreur d'exécution application
Un message d'erreur générique au lancement, sans détail exploitable.
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DÉPANNAGE
Logiciel ne se désinstalle pas
Bouton grisé, désinstalleur manquant : la méthode officielle sans logiciel tiers.
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DÉPANNAGE
Problème d'activation ou de licence
Office qui se désactive, licence non reconnue : la méthode officielle Microsoft.
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DÉPANNAGE
Fichier corrompu à l'ouverture
Un document refuse de s'ouvrir ou s'affiche partiellement.
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DÉPANNAGE
Mise à jour automatique bloquée
Une application reste figée sur une ancienne version malgré les tentatives.
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DÉPANNAGE
Erreur de mémoire insuffisante
Un message d'erreur RAM alors que la machine semble avoir assez de mémoire libre.
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DÉPANNAGE
Logiciel de sauvegarde défaillant
Le bug Windows d'avril 2026 qui a cassé Macrium, Acronis et UrBackup — et les autres causes.
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DÉPANNAGE
Extension ou plugin de navigateur qui bloque
Une extension qui ralentit ou fait planter le navigateur.
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DÉPANNAGE
Application anormalement gourmande en ressources
Un programme qui sature le CPU ou la RAM sans raison apparente.
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DÉPANNAGE
Logiciel de messagerie bloqué
Outlook ou Thunderbird qui n'envoie ni ne reçoit plus de messages.
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DÉPANNAGE
PDF qui ne s'ouvre pas ou Adobe Acrobat plante
Visual C++ manquant, licence expirée, fichier corrompu : la méthode de diagnostic complète.
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DÉPANNAGE
Navigateur qui consomme trop de RAM ou plante
Identifier l'onglet ou l'extension responsable, avec les gestionnaires de tâches intégrés.
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DÉPANNAGE
Vidéo qui ne se lit pas : codec manquant
Écran noir, format non pris en charge : identifier et installer le bon codec.
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DÉPANNAGE
LibreOffice ne s'ouvre plus ou plante au lancement
Processus zombie, profil corrompu, accélération matérielle incompatible.
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DÉPANNAGE
Zoom ou Teams qui coupe pendant une visio
Identifier si le problème vient du réseau, du logiciel, ou du matériel.
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DÉPANNAGE
Logiciel de montage vidéo qui rame ou plante
Proxy, cache, pilotes graphiques : la méthode pour un flux de travail stable.
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DÉPANNAGE
Java ne fonctionne plus
Erreur de version ou d'exécution : diagnostic et réinstallation propre.
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DÉPANNAGE
Microsoft Store qui ne télécharge pas
Téléchargement en attente ou installation échouée : la méthode complète.
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DÉPANNAGE
Une application reste active en arrière-plan
Fermer la fenêtre ne suffit pas toujours : identifier et fermer un vrai processus zombie.
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DÉPANNAGE
Client VPN qui refuse de se connecter
Pare-feu, protocole, serveur saturé : la méthode de diagnostic complète.
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DÉPANNAGE
Caméra ou micro non détecté dans une visio
Permissions applicatives plutôt que panne matérielle : la méthode complète.
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DÉPANNAGE
"Ce fichier ne peut pas être ouvert" : extension non associée
Comment associer manuellement une extension au bon logiciel, sur Windows et Mac.
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