Dépannage6 min de lecture

Erreur « Votre connexion n'est pas privée »

Ce message prévient que le certificat de sécurité du site pose problème. Parfois c'est une simple erreur d'horloge, parfois un vrai danger.

Sécurité informatique

1. Vérifiez la date et l'heure du PC

Un PC dont l'horloge est fausse rejette tous les certificats. Réglez la date et l'heure en automatique.

2. Changez de réseau

Sur un Wi-Fi public (hôtel, café), la page de connexion peut perturber le certificat. Connectez-vous d'abord à la page du réseau, ou passez en 4G.

3. Antivirus et logiciels

Certains antivirus analysent le trafic sécurisé et peuvent provoquer l'alerte. Mettez-les à jour, ou désactivez l'analyse HTTPS puis testez.

4. Quand l'alerte est justifiée

Si l'alerte concerne votre banque, un site de paiement ou une administration, ne continuez pas. Le site est peut-être une copie frauduleuse, ou son certificat est expiré. Contactez l'organisme par un autre moyen.

N'entrez jamais un mot de passe ou un numéro de carte sur une page qui affiche cette alerte, même si vous pouvez « continuer quand même ».
Pas certain d'être au bon endroit ?

Répondez à quelques questions : le diagnostic vous oriente vers le guide qui correspond à votre cas.

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