Fichier Word ou Excel qui ne s'ouvre pas

Un fichier qui refuse de s'ouvrir n'est pas forcément perdu. On teste d'abord l'ouverture autrement, puis la récupération.

1. Faites une copie, puis testez

Copiez le fichier à un autre endroit et essayez de l'ouvrir. Essayez aussi sur un autre ordinateur ou avec un autre logiciel (LibreOffice ouvre la plupart des fichiers Office).

2. Le mode protégé

Un fichier téléchargé ou reçu par mail s'ouvre en mode protégé. Cliquez sur « Activer la modification » si vous êtes sûr de sa provenance. Si l'erreur persiste, faites un clic droit sur le fichier, « Propriétés », et cochez « Débloquer » en bas.

3. Ouvrir et réparer

Dans Word ou Excel, « Fichier », « Ouvrir », sélectionnez le document, puis la flèche à côté d'« Ouvrir » et « Ouvrir et réparer ».

4. Vérifiez l'extension

Un fichier .docx ne s'ouvre pas dans Excel et inversement. Un fichier sans extension ou avec une extension inconnue vient parfois d'un envoi par mail abîmé : demandez-le à nouveau.