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Changer d'opérateur Internet : ce qu'il faut savoir

Changer d'opérateur est plus simple qu'avant : le nouvel opérateur s'occupe souvent de la résiliation. Mais quelques points demandent de l'attention.

#Réseau et Wi-Fi

Comparer

Vérifiez d'abord l'éligibilité de votre adresse : fibre, ADSL, ou 5G. Comparez le prix après la période promotionnelle, la durée d'engagement et les frais.

Ne pas résilier soi-même trop tôt

Le nouvel opérateur peut se charger de résilier l'ancien contrat. Ne coupez pas avant l'activation du nouveau : vous seriez sans connexion.

Garder son numéro fixe

La portabilité vous permet de conserver votre numéro de téléphone fixe. Demandez-la au nouvel opérateur.

Rendre le matériel

Rendez la box de l'ancien opérateur dans les délais indiqués, avec les accessoires, pour éviter des frais. Conservez le justificatif.

Les points de vigilance

Vérifiez la facture finale, surveillez les frais de résiliation et conservez les courriers. Pour vos droits, voyez notre fiche sur la résiliation d'un abonnement.

À retenir : Ne résiliez l'ancien contrat qu'une fois le nouvel accès activé et testé.

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