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Vol annulé : remboursement et indemnité

Si la compagnie annule votre vol, vous avez le choix entre le remboursement du billet et un autre vol, avec parfois une indemnité en plus.

À retenir : Si vous renoncez au voyage, demandez le remboursement par écrit et refusez un simple bon d'achat.

Comment la faire : Réclamation à la compagnie, puis médiateur.

Ce qu'il faut préparer

Le billet.
La preuve de l'annulation.
Les justificatifs de frais d'attente.

Les étapes, dans l'ordre

Choisissez entre le remboursement et le réacheminement.
Demandez l'assistance si vous attendez.
Réclamez l'indemnité par lettre recommandée.
Sans réponse sous 2 mois, saisissez le médiateur Tourisme et Voyage.

Bon à savoir

Remboursement du billet dans un délai de 7 jours.
Aucune indemnité si vous êtes prévenu au moins 2 semaines avant.
250 €, 400 € ou 600 € selon la distance, réduits de moitié si un autre vol arrive avec un retard limité.
Circonstances extraordinaires (tempête de neige, grève du contrôle aérien) : la compagnie peut refuser l'indemnité.

À éviter : La page ne précise pas si les 7 jours sont ouvrés, ni la méthode de calcul de la distance. Pour un forfait voyage, d'autres règles s'appliquent.

Pour aller plus loin

Informations vérifiées le 10 novembre 2026 sur les sites officiels. Les règles et les montants peuvent évoluer : en cas de doute, la référence reste le site officiel.

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