Démarchage téléphonique abusif : que faire ?

Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut en principe vous appeler à des fins commerciales qu'avec votre consentement. L'inscription à Bloctel n'est plus nécessaire.

Comment la faire : En ligne ou par SMS, selon le cas.

Ce qu'il faut préparer

• Le numéro qui vous a appelé ou écrit, la date et l'heure.
• Le nom de l'entreprise, si elle l'a donné.

Les étapes, dans l'ordre

1. Démarchage commercial : dites clairement que vous ne voulez plus être appelé. L'entreprise doit mettre fin à l'appel et ne plus vous rappeler.
2. Si les appels continuent, signalez-les sur SignalConso.
3. Spam vocal (appel manqué qui invite à rappeler) : ne rappelez pas, et signalez le numéro au 33700 par SMS (« spam vocal » suivi du numéro) ou en ligne.
4. SMS indésirable : ne cliquez sur aucun lien, transférez le SMS au 33700 sans commentaire, puis bloquez l'expéditeur.
5. Si vous avez rappelé un numéro surtaxé : vérifiez votre facture et contestez auprès de votre opérateur.

Bon à savoir

• Appels autorisés du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, jamais le week-end ni les jours fériés sans votre accord.
• Le consentement est valable 1 an maximum. L'entreprise garde la preuve 3 ans et doit vous la fournir gratuitement.
• Les appels sur la rénovation énergétique ou l'économie d'énergie sont interdits, même avec consentement, sauf si c'est vous qui avez demandé à être rappelé.
• Le démarchage pour le CPF est interdit.
• Un contrat signé après un appel interdit est nul. Les amendes vont jusqu'à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une entreprise.
• Aide : DGCCRF, 0809 540 550.

Pour aller plus loin

• Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou SMS (site officiel)
• S'inscrire sur la liste Bloctel (site officiel)
• Fraude à la carte bancaire
• Usurpation d'identité

Informations vérifiées le 10 novembre 2026 sur les sites officiels. Les règles et les montants peuvent évoluer : en cas de doute, la référence reste le site officiel.