L'essentiel · Internet et réseau2 min de lecture
Je n'ai plus Internet
Aucun site ne s'ouvre, ou la connexion se coupe sans cesse.
À retenir : Testez d'abord si le problème touche tous les appareils ou un seul.
Les gestes, dans l'ordre
- Testez un autre appareil : si tout est coupé, le problème vient de la box ou de l'opérateur.
- Redémarrez la box : débranchez-la 30 secondes, puis rebranchez.
- Redémarrez l'ordinateur ou le téléphone.
- Sur l'appareil concerné, oubliez le réseau Wi-Fi et reconnectez-vous.
- Rapprochez-vous de la box pour exclure un problème de portée.
- Si tout reste coupé, consultez l'état du réseau chez votre opérateur.
À éviter : Ne réinitialisez pas la box aux réglages d'usine sans avoir noté vos identifiants Wi-Fi.
Pour aller plus loin
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