Gmail qui ne reçoit plus de mails

Quand les mails n'arrivent plus, la cause est le plus souvent un stockage plein, un filtre qui range tout ailleurs, ou une adresse mal saisie par l'expéditeur.

1. Le stockage Google est plein

Gmail partage ses 15 Go gratuits avec Google Drive et Google Photos. Quand l'espace est plein, la réception s'arrête. Consultez l'espace utilisé sur one.google.com/storage et supprimez de gros fichiers ou des mails avec pièces jointes.

2. Regarder les spams et la corbeille

Ouvrez les dossiers Spam, Corbeille et « Tous les messages ». Un message attendu peut s'y trouver. Pour un expéditeur qu'on veut recevoir, ouvrez le message dans Spam et cliquez sur « Non spam ».

3. Les filtres et les règles

Dans Paramètres > Voir tous les paramètres > Filtres et adresses bloquées, vérifiez qu'aucun filtre ne supprime, archive ou masque vos mails. Vérifiez aussi la liste des adresses bloquées. Voir Filtres Gmail cassés.

4. Le transfert et les onglets

Dans Paramètres > Transfert et POP/IMAP, vérifiez qu'aucun transfert ne détourne vos messages. Dans la boîte de réception, regardez les onglets « Promotions » et « Réseaux sociaux » : les messages peuvent y arriver sans notification.

5. L'adresse de l'expéditeur

Demandez à l'expéditeur de vérifier votre adresse et de regarder s'il reçoit un message d'erreur. Une faute dans l'adresse suffit à perdre le message.

6. L'application mobile

Sur téléphone, vérifiez que la synchronisation de Gmail est activée et que les notifications sont autorisées dans les réglages du téléphone.