Outlook qui ne reçoit plus d'e-mails

Dans la majorité des cas, Outlook est passé en mode hors connexion ou la boîte aux lettres est pleine. On vérifie dans cet ordre.

1. Le mode hors connexion

Dans l'onglet Envoi/réception, vérifiez que le bouton « Travailler hors connexion » n'est pas activé. En bas de la fenêtre, la barre d'état ne doit pas afficher « Déconnecté » ou « Travail hors connexion ».

2. La boîte aux lettres est pleine

Une boîte saturée ne reçoit plus rien. Videz le dossier Éléments supprimés et les gros messages. Pour un compte Microsoft, l'espace gratuit est limité.

3. Le compte et le mot de passe

Après un changement de mot de passe, Outlook peut redemander des identifiants en boucle. Voir Mot de passe redemandé. Vérifiez dans Fichier > Paramètres du compte que le compte est bien connecté.

4. Les règles et le courrier indésirable

Regardez le dossier Courrier indésirable et les règles dans Fichier > Gérer les règles et les alertes. Une règle peut déplacer vos messages vers un dossier que vous ne regardez pas.

5. Un problème de synchronisation

Dans Fichier > Paramètres du compte, supprimez le compte puis ajoutez-le à nouveau. Votre courrier reste sur le serveur. Pour une erreur de synchronisation, voir Erreur 0x800CCC0E.

6. Un fichier de données trop gros

Un fichier de données volumineux ralentit Outlook et peut bloquer la réception. Voir Outlook lent.