« Ce site est inaccessible » : que faire

Un site ne s'ouvre pas, alors que les autres fonctionnent ? Il faut d'abord savoir si le problème vient de chez vous ou du site lui-même.

1. Vérifier si le problème est général

Essayez d'ouvrir un autre site (par exemple un moteur de recherche). Si aucun site ne s'ouvre, le souci vient de votre connexion : redémarrez votre box. Si seul un site pose problème, passez à l'étape suivante.

2. Tester sur un autre appareil ou en 4G

Essayez le même site sur votre téléphone en coupant le Wi-Fi. S'il s'ouvre en 4G ou 5G mais pas chez vous, la cause est dans votre réseau ou votre box. S'il ne s'ouvre nulle part, le site lui-même est probablement en panne : il faut attendre.

3. Relire l'adresse

Une faute de frappe dans l'adresse est une cause courante : vérifiez les lettres et la fin (.com, .fr…).

4. Lire le code d'erreur affiché

• ERR_NAME_NOT_RESOLVED : l'adresse n'est pas trouvée (problème de DNS ou adresse erronée).
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT : le site met trop de temps à répondre.
• ERR_CERT_DATE_INVALID : souvent, la date ou l'heure de votre PC est fausse. Corrigez-les.

5. Essayer la navigation privée

Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl + Maj + N dans Chrome, Ctrl + Maj + P dans Firefox) : si le site s'ouvre, vos données de navigation (cache, extensions) sont en cause. Videz le cache ou désactivez les extensions.

6. Changer de serveur DNS

Si le problème vient de votre fournisseur, utiliser un autre DNS peut aider : voir notre guide sur le changement de DNS.