Démarches · En cas d'urgence2 min de lecture
Carte Vitale perdue ou volée
Le remplacement de la carte Vitale est gratuit. Le plus simple est de le faire depuis votre compte Ameli.
À retenir : Si on vous demande de l'argent pour une nouvelle carte, c'est une arnaque : la démarche est gratuite.
Comment la faire : En ligne sur Ameli, par téléphone au 3646 ou à votre caisse d'assurance maladie.
Les étapes, dans l'ordre
- Connectez-vous à votre compte Ameli, de préférence depuis l'application : un selfie et la photo de votre pièce d'identité accélèrent le traitement.
- Dans « Mes démarches », signalez la perte ou le vol, puis commandez une nouvelle carte.
- Vous pouvez aussi appeler le 3646, ou vous rendre à votre caisse primaire d'assurance maladie.
- En attendant la nouvelle carte, demandez une attestation de droits.
- Si vous dépendez de la MSA, faites la démarche dans votre espace privé MSA.
Bon à savoir
- La nouvelle carte arrive en général sous 2 à 3 semaines.
- Le 3646 est le seul numéro officiel de l'Assurance maladie. Elle ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires par téléphone.
- L'application Carte Vitale est gratuite, mais gardez votre carte physique sur vous : elle n'est pas acceptée partout.
- En cas de vol de tous vos papiers à la fois, voir la fiche « Papiers perdus ou volés ».
À éviter : Ne rappelez pas un numéro laissé sur votre répondeur et ne répondez pas aux courriels suspects : les messages authentiques vous demandent de vous connecter à votre compte Ameli.
Pour aller plus loin
- Carte Vitale : perte, vol, renouvellement (site officiel)
- Signaler la perte ou le vol d'une carte Vitale (site officiel)
- J'ai reçu un SMS qui ressemble à une arnaque
Informations vérifiées le 8 novembre 2026 sur les sites officiels. Les règles et les montants peuvent évoluer : en cas de doute, la référence reste le site officiel.
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