Carte bancaire perdue ou volée : faire opposition

Faites opposition immédiatement, de jour comme de nuit. Plus vous attendez, moins vous avez de chances d'être remboursé.

Comment la faire : Par téléphone, auprès de votre banque ou du serveur d'opposition, puis démarches en ligne ou à la police.

Les étapes, dans l'ordre

1. Faites opposition tout de suite : auprès de votre banque, ou au serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705. Certaines banques ont un autre numéro, notez le vôtre à l'avance.
2. Gardez le numéro d'enregistrement : il date votre opposition. Si votre contrat l'exige, confirmez par lettre recommandée, sauf si vous avez déjà contacté votre banque.
3. S'il y a eu des paiements que vous n'avez pas faits, portez plainte au commissariat, à la gendarmerie, en ligne ou par courrier au procureur de la République. Un récépissé vous est remis.
4. Demandez le remboursement à votre banque pour les achats frauduleux, en lui envoyant le récépissé de la plainte.
5. Demandez une nouvelle carte à votre banque : elle aura un nouveau numéro et un nouveau code secret.

Bon à savoir

• Après l'opposition, la carte est définitivement bloquée, même si vous la retrouvez.
• Un paiement frauduleux de plus de 13 mois ne peut pas être remboursé.
• Si votre code secret n'a pas été utilisé, vous êtes remboursé en totalité. S'il a été utilisé, 50 € restent à votre charge à partir de 50 € de dépenses. Pas de remboursement en cas de négligence, par exemple un code noté sur la carte.
• L'opposition peut être payante, selon les banques.
• En cas de refus de remboursement, vous pouvez saisir le médiateur bancaire, puis la justice.

Pour aller plus loin

• Perte de carte bancaire (site officiel)
• Vol de carte bancaire (site officiel)
• Ma carte bancaire a été utilisée sans mon accord

Informations vérifiées le 8 novembre 2026 sur les sites officiels. Les règles et les montants peuvent évoluer : en cas de doute, la référence reste le site officiel.