Mot de passe Windows oublié : que faire
Vous ne pouvez plus ouvrir votre session Windows ? Pas de panique : la solution dépend du type de compte que vous utilisez.
Première question : quel type de compte ?
Sur la plupart des PC récents, vous vous connectez avec un compte Microsoft : votre identifiant est une adresse e-mail (Outlook, Hotmail, ou une autre adresse que vous avez associée). Sinon, vous avez un compte local, avec un simple nom d'utilisateur. La méthode n'est pas la même.
Compte Microsoft : la réinitialisation se fait depuis un autre appareil
- Prenez un autre appareil connecté à internet (téléphone, ordinateur d'un proche).
- Ouvrez la page de récupération de compte Microsoft : account.live.com/password/reset.
- Saisissez votre adresse e-mail Microsoft, puis suivez les étapes : un code de vérification est envoyé par e-mail ou par SMS.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
- Sur le PC, assurez-vous qu'il est connecté à internet (câble ou Wi-Fi depuis l'écran de connexion), puis saisissez le nouveau mot de passe.
Si le PC n'est pas connecté à internet, il peut encore vous demander l'ancien mot de passe : branchez-le d'abord à la box.
Compte local : les questions de sécurité
Si vous aviez enregistré des questions de sécurité à la création du compte, un lien « Réinitialiser le mot de passe » apparaît sous le champ de saisie après une première tentative ratée. Répondez aux questions, et Windows vous laisse choisir un nouveau mot de passe.
Code PIN oublié
Sous le champ du code PIN, cliquez sur « J'ai oublié mon code PIN » : Windows vous fait valider votre identité avec votre compte Microsoft, puis vous en créez un nouveau.
Si rien de tout cela n'est possible
Sur un compte local sans question de sécurité, il n'existe pas de méthode officielle simple pour récupérer l'accès sans perdre de données. La dernière solution est de réinitialiser Windows, ce qui peut effacer vos fichiers : avant cela, demandez conseil à un professionnel pour tenter de sauvegarder vos documents.
Pour ne plus jamais être bloqué
Associez votre session à un compte Microsoft, notez votre mot de passe dans un carnet rangé en lieu sûr, et ajoutez un numéro de téléphone de récupération à votre compte.