Wi-Fi connecté mais sans accès à Internet

Le Wi-Fi capte la box, mais la box n'atteint pas Internet, ou l'appareil n'a pas reçu d'adresse. Un test à deux étapes suffit à savoir où chercher.

1. Un seul appareil ou tous ?

Si un seul appareil est touché, oubliez le réseau Wi-Fi sur cet appareil et reconnectez-vous. Si tous le sont, la panne vient de la box ou de la ligne.

2. Redémarrez la box

Débranchez-la 30 secondes et attendez qu'elle se rallume entièrement (jusqu'à 5 minutes). Regardez les voyants : un voyant rouge signale un problème de ligne.

3. Renouvelez l'adresse IP

Sous Windows, ouvrez l'invite de commandes et tapez « ipconfig /release » puis « ipconfig /renew ». Si l'adresse commence par 169.254, l'appareil n'a pas reçu d'adresse de la box.

4. Panne opérateur

Consultez l'état du réseau sur le site de votre opérateur depuis un téléphone en 4G. En cas de panne, il n'y a qu'à attendre.