L'essentiel · Sécurité : les urgences2 min de lecture
Mon compte a été piraté : que faire tout de suite
Vous n'arrivez plus à vous connecter, des messages partent sans vous, ou une alerte de connexion inconnue est arrivée.
À retenir : Agissez depuis un appareil sain, et changez d'abord le mot de passe du compte de messagerie : c'est lui qui ouvre tous les autres.
Les gestes, dans l'ordre
- Depuis un appareil de confiance (pas celui qui est peut-être infecté), allez sur la page de récupération du service concerné.
- Changez le mot de passe pour un mot de passe long et jamais utilisé ailleurs.
- Activez la double authentification.
- Déconnectez toutes les sessions et tous les appareils depuis les paramètres de sécurité du compte.
- Vérifiez les réglages de la messagerie : adresse de secours, transfert automatique vers une inconnue, règles de tri créées sans vous.
- Prévenez vos contacts de ne pas ouvrir les messages reçus de vous ces derniers jours.
- Si le compte donne accès à de l'argent (banque, boutique en ligne), appelez la banque ou le service.
À éviter : Ne cliquez pas sur le lien d'un message « de récupération » reçu par e-mail : passez par le site officiel que vous tapez vous-même. Ne réutilisez pas l'ancien mot de passe avec un chiffre en plus.
Pour aller plus loin
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