L'essentiel · Sécurité : les urgences2 min de lecture

Une alerte m'affiche un numéro à appeler : arnaque au faux support

Une fenêtre bruyante prétend que votre ordinateur est infecté et vous demande d'appeler un numéro.

À retenir : C'est une arnaque : ni Microsoft ni Apple ne demandent d'appeler un numéro depuis une page web.

Les gestes, dans l'ordre

Ne rappelez pas le numéro et ne touchez à rien dans la fenêtre.
Fermez le navigateur. S'il ne se ferme pas : Ctrl + Alt + Suppr, Gestionnaire des tâches, puis fermez-le.
Au redémarrage, ne restaurez pas les onglets précédents.
Si vous avez déjà appelé et laissé quelqu'un prendre la main : coupez Internet, désinstallez le logiciel d'accès installé, changez vos mots de passe depuis un autre appareil et prévenez votre banque.
Signalez l'arnaque sur signal.conso.gouv.fr ou cybermalveillance.gouv.fr.

À éviter : Ne payez rien, ni par carte, ni par carte cadeau, ni par virement.

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