Mes fichiers sont chiffrés et on me demande une rançon

Un message exige de l'argent pour rendre vos fichiers, qui portent une extension inconnue.

Les gestes, dans l'ordre

1. Coupez la connexion : débranchez le câble réseau, désactivez le Wi-Fi.
2. Ne redémarrez pas et ne supprimez rien : photographiez le message avec votre téléphone.
3. Déconnectez les disques externes et clés USB, qui risquent d'être touchés.
4. Ne payez pas : rien ne garantit la restitution des fichiers.
5. Prévenez les personnes concernées et, pour une entreprise, la personne en charge de l'informatique.
6. Cherchez de l'aide sur cybermalveillance.gouv.fr et envisagez un dépôt de plainte.
7. Vos sauvegardes hors ligne sont votre meilleure chance : ne les connectez pas avant d'avoir nettoyé l'ordinateur.

Pour aller plus loin

• Ransomware : les 15 premières minutes
• La règle de sauvegarde 3-2-1